على مدى عامَي ٢٠٢٤ و٢٠٢٥ شارك فريق أوتو لاب متابعيه عبارات تعبّر عن ثقافة العمل في المركز.
العمل سمعتنا ومستقبلنا: نحرص ثم نحرص ثم نحرص على عملنا ونجعله محور حياتنا، فهو سمعتنا ومستقبلنا ومصدر ثقتنا ومكانتنا عند الناس. إذا تميّزنا فيه نِلنا رضا الله ثم رضا الناس وبنينا مستقبلنا، وإذا أهملناه خسرنا الكثير.
النجاح يتطلب إتقان العمل وفهم متطلبات العملاء وسوق السيارات المستعملة، ومعرفة استخدام الأجهزة والتقنيات الحديثة وتوظيفها في المهمة الفنية؛ أو كما نقولها بالبلدي: «تشتي عمل بضمير وأمانة».
نقاط تساعد على الأداء الجيد في خدمة العملاء:
- حافظ على الابتسامة.
- تفهّم فكرة العميل.
- تعلّم فن الإصغاء.
- تجاوب مع مستوى العميل.
- لا تتوهّم أن العميل يعرف دائمًا، أو أنه لا يحتاج إلى مساعدتك.
- لا تُفتِ بغير علم.
- اعترف بخطئك قبل أن تستفحل المشكلة.
لا عمل بدون أخطاء، لكن لا تكرّر أخطاءك؛ حلّلها وتعلّم الدروس منها وطبّقها في أدائك الحالي.
ومن الحِكَم التي شاركناها:
- من أراد النجاح فعليه أن يتغلّب على ستة أعداء: النوم الزائد، والتراخي، والخوف، والغضب، والكسل، والمماطلة.
- احرص أن تكون مكمِّلًا ثم منافسًا، واسعَ إلى التطوير والتدريب.
- إتقان العمل يمنحنا مناعة ضد الألم، ومن يعشق عمله ويتقنه يجده أمتع من اللعب؛ وإذا كان الشغل مجهدة فإن الفراغ مفسدة.
- تحقيق النجاح يستلزم استثمار الوقت بحكمة وفعالية.
- كل هدف عظيم كان أولًا فكرة خجولة، ثم قرارًا بسيطًا، ثم عادة تتكرر، ثم التزامًا يُرى، ثم إنجازًا يُحكى عنه؛ فلا تستهِن بالبدايات.
- التميّز لا يعني أداء الواجبات فقط، بل أن تكون الأفضل فيما تقدّمه يوميًا.
نُشر أوّلاً على صفحتنا في فيسبوك بتاريخ 11 أغسطس 2024.
